
6.86
188
Сериал Инспектор Фреймут /Iнспектор Фреймут/ 3 сезон онлайн
Актеры:
Ольга Фреймут
Жанр:
реалити-шоу
Страна:
Украина
Вышел:
2015
Добавлено:
4-5 серия из 5
(07.09.2016)
О чем сериал «Инспектор Фреймут»
«Инспектор Фреймут» – это новаторский телевизионный формат, предлагающий зрителю беспрецедентный взгляд за кулисы клиентского сервиса, обнажая его сильные и слабые стороны в самых разных сферах деятельности. В центре проекта – харизматичная Ольга Фреймут, ведущая, чья команда профессиональных экспертов отправляется в путешествие по различным уголкам страны, чтобы провести всестороннюю оценку качества обслуживания в учреждениях и предприятиях.
В ходе обследования специалисты обращают внимание на широкий спектр факторов, формирующих общее впечатление. Это и пространственное расположение заведения, его эстетическое оформление и уютный интерьер, и, безусловно, профессионализм персонала, а также дегустационная оценка кулинарного мастерства поваров. Особое внимание уделяется созданию атмосферы комфорта и безупречной опрятности, ведь именно в мелочах проявляется истинное отношение к гостю. Наряду с этим, эксперты внимательно анализируют соответствие предоставляемых услуг заявленной ценовой политике, выявляя дисбалансы и возможности для оптимизации.
«Инспектор Фреймут» – это не просто развлекательное шоу, но и ценный инструмент для руководителей предприятий. Проект стимулирует к самоанализу, подталкивая к переосмыслению существующих практик и поиску инновационных решений, которые позволят повысить уровень клиентского сервиса и укрепить репутацию организации. Это шанс взглянуть на свой бизнес глазами потребителя и осознать области для кардинальных улучшений.
Сериал Инспектор Фреймут /Iнспектор Фреймут/ 3 сезон онлайн
Рекомендуем к просмотру
Рецензии
Позволю себе поделиться размышлениями относительно украинского проекта, который изначально воспринимался мною как не более чем поверхностное обличение недоработок в сфере коммерческого сервиса, своего рода демонстративное "тыканье" в недостатки. Однако, проследив за накалом страстей и остротой поднимаемых вопросов, я вынужден признать, что "Инспектор Фреймут" превзошел по значимости и воздействию проект Елены Летучей "Ревизорро". Хотя, честно говоря, как ведущая я все же склоняюсь к Елене Летучей – ее манера более располагающая.
Ведущая украинского шоу, Ольга Фреймут, весьма примечательная личность, ведь она и ранее имела опыт ведения аналогичной программы "Ревизор" на украинском телевидении. Таким образом, сопоставление российских и украинских версий вполне обосновано.
Конечно, шоу, высмеивающие недостатки, любят все. И, к сожалению, нередко реалити-шоу оказываются подставными. Однако, прежде чем перейти к критике, позвольте мне отметить неоспоримые достоинства украинской передачи. Особенно ценно то, что в ней поднимаются действительно важные, актуальные социальные проблемы. Возьмем, к примеру, первую серию третьего сезона, посвященную состоянию родильных отделений. Показательно, что поднимается вопрос качества медицинского обслуживания, задействованы интервью с главным гинекологом страны и даже с министром здравоохранения. Горестно осознавать, что смертность в Украине в два раза превышает показатели Европейского Союза. Особенно пронзительно то, что демонстрируется история молодой матери, чьему ребенку не удалось сделать первый вдох. Это боль, и поднимать такие вопросы необходимо. В последующих сериях обращается внимание на проблемы, связанные с обслуживанием пассажиров маршрутных микроавтобусов, затрагиваются ситуации, когда медицинский персонал находится в состоянии алкогольного опьянения, фиксируются случаи вымогательства взяток и коррупционных платежей. Отдельно заслуживает внимания наблюдение за тем, как охрана торгового центра может беспечно пропустить человека с алкогольным напитком.
Безусловно, выявление подобных недостатков – это хорошо, но мне импонирует не привычная дерзкая, порой вульгарная манера ведущей. Даже если речь идет о решении проблем, криком дело не ограничиться. Необходимо проводить тщательную работу, ведь цель не просто выявить виновных, а предложить пути решения. Легко критиковать и выливать свой гнев на сотрудников, но гораздо важнее попытаться понять, какие обстоятельства заставляют людей продолжать работать в таких сложных условиях.
Если будем откровенны, ни Россия, ни Украина не могут похвастаться передовыми достижениями в сфере бизнеса и услуг, и служить безупречным образцом для других стран нам пока не дано. Стремиться к лучшему – безусловно, правильно, но для этого нужны не только громкие заявления, а конкретные действия. В качестве положительного момента можно отметить, что украинский проект удерживает руку на пульсе сферы обслуживания. Некоторые предприниматели настолько беспечны и не заинтересованы в элементарных вещах, что порой это поражает. И, конечно, не стоит забывать о самих людях, особенно о тех, кто украшает столики жвачкой, считая, что оплатив услугу, он получил право на королевское обращение. К сожалению, сервис в стране стоит пока очень дешево. Решить насущные проблемы при текущей экономической ситуации позволило бы более высокая стоимость услуг, что, в свою очередь, высвободило бы средства для найма квалифицированного персонала, организации обучения и привлечения клининговых компаний. Возможности для улучшения существуют, но необходимо двигаться вперед.
Не все разделяют подобную объективность. Заявление врача о необходимости вымогательства денег, так как иначе обеспечить нормальное обслуживание невозможно – разве это не откровение? Проблема заключается не в коррупции и взятках, а в системе, порождающей их. Украинцы, к слову, не особо тяготеют к Ольге Фреймут, считая ее излишне пафосной и порой позволяющей себе слишком много.
При этом поднимается вопрос об аутентичности передач, и украинцы утверждают, что Фреймут допускает постановочные эпизоды. Я, разумеется, не обладаю такой информацией, но знаю, что это, к сожалению, иногда имеет место. "Ревизорро" в свое время не являлась постановочным шоу, ведь, по воспоминаниям моих знакомых, она побывала и в нашем городе. Один из моих приятелей даже попал в кадр, будучи поваром, хотя он и не получил звезд качества.
Относительно российского проекта "На ножах" с Константином Ивлевым также сообщается о его постановочном характере, многие зрители были разочарованы тем, что все происходило ради зрелищности.
В конечном счете, важнее всего – это стремление к конкретным решениям, а не просто к оценкам. Проект представляет определенный интерес, позволяющий ознакомиться с проблемами, но в меньшей степени – с тем, как объединиться для улучшения страны и внести личный вклад в развитие общества. Я не придерживаюсь радикальных подходов.